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       如今互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度極快，使得宣傳工作更加高效，也給企業(yè)的輿情管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。如果輿論優(yōu)化做得好，企業(yè)宣傳工作會事半功倍，如果網(wǎng)絡(luò)輿論走向負(fù)面，對宣傳工作非常不利，導(dǎo)致推廣效果大打折扣。

       當(dāng)企業(yè)遇到負(fù)面輿論時，如何應(yīng)對？日常公關(guān)工作中如何防范網(wǎng)絡(luò)輿論的入侵？如何利用SEO優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，維護(hù)公司品牌？對于這種輿情管理問題，SEO顧問給出以下建議。

       第一、官方聲明要及時

       鑒于事實，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的產(chǎn)品或服務(wù)存在問題，企業(yè)應(yīng)該要求責(zé)任部門出面，向公眾公布品牌所做的努力和結(jié)果。及時溝通，滿足客戶要求，爭取客戶理解。

       第二、引導(dǎo)客戶發(fā)表觀點，收集意見。

       要及時引導(dǎo)觀眾參與話題討論。不管這種事情是個別現(xiàn)象還是社會現(xiàn)象，都應(yīng)該公開向社會征求企業(yè)應(yīng)該怎么做，才能更好的防止這類問題的再次發(fā)生。這樣做不僅可以轉(zhuǎn)移觀眾的注意力，還可以集思廣益。

       第三、加大溝通力度，化危機(jī)為機(jī)遇。

       網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面信息，很多企業(yè)的第一反應(yīng)都是聯(lián)系刪除信息，但終究包不住紙，很難裝作沒有發(fā)生過。

       其實晨陽SEO顧問建議的做法是:在權(quán)威新聞媒體、行業(yè)網(wǎng)站、自媒體平臺等收錄好、流量大、影響力大的網(wǎng)站批量輸出宣傳報道，既能闡明事實傳播企業(yè)的產(chǎn)品和理念，又能通過搜索引擎優(yōu)化壓制負(fù)面信息，形成正面聲音驅(qū)趕負(fù)面聲音的品牌影響力，從而達(dá)到化危為機(jī)的效果。

       第四、面對錯誤要真誠。

       人無完人，企業(yè)無完人。事情已經(jīng)出來了。我們應(yīng)該積極面對，不推卸責(zé)任，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。第一時間公布治療意見和方案，態(tài)度一定要誠懇。要深刻剖析，以弱者的形象表達(dá)強(qiáng)烈的自責(zé)和愧疚。有淚就要有淚，最好是淚，以博取大眾同情。

       五、企業(yè)整改措施要有力。

       事件發(fā)生后，企業(yè)采取了哪些強(qiáng)有力的整改措施防止類似事情再次發(fā)生？我們要讓大家看到我們?yōu)榻鉀Q這些事情所做的努力。措施應(yīng)該明確有力，不能含糊。其實大眾想要的只是一種態(tài)度。

       鑫時空展會展館展廳設(shè)計的領(lǐng)域有著非常豐富的經(jīng)驗，并擁有一支在展館展廳設(shè)計上實力強(qiáng)大的設(shè)計與施工團(tuán)隊。能夠利用互動系統(tǒng)、全息成像、虛擬現(xiàn)實、AR增強(qiáng)現(xiàn)實等多種專業(yè)的多媒體交互技術(shù)，為客戶提供展館展廳設(shè)計、展覽展會設(shè)計、多媒體科技展館設(shè)計等設(shè)計施工一體化服務(wù)，順應(yīng)科技化趨勢打造優(yōu)秀的展館展廳。

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